Perguntas frequentes
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Se não encontrar o que procura, fique à vontade para nos contatar. Nosso
objetivo aqui na Adapt® é tornar sua experiência mais fácil e esclarecedora.
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Colaboradores
Como acesso minha conta?
Baixa o aplicativo da Payfy em seu smartphone e faça o login com sua credencial informada por e-mail. Caso seja
seu primeiro acesso, siga as instruções enviadas por e-mail para redefinir sua senha.
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Onde ativar meu cartão?
Instale o aplicativo da Payfy no seu celular. Entre com a credencial informada por e-mail e a senha criada. Na aba
“Wallet” ou “Carteira”, permita o acesso à câmera e escaneie o QR Code no verso do cartão. Defina a senha de 4
dígitos do seu cartão.
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dígitos do seu cartão.
Posso fazer transferências PIX?
Sim, você pode realizar uma transferência por PIX de seu cartão Adapt® para outra conta, pagando uma taxa de
R$4,90 por transação. As transações estão disponíveis de segunda a sexta das 08 às 22 horas.
Por questões de segurança, temos limite de valor por transação PIX. Caso haja a necessidade de realizar uma
transferência em valor superior, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e
solicitar um aumento do limite. Lembre-se que esse processo leva, em média 24 horas para atualização do limite.
Sim, você pode realizar uma transferência por PIX de seu cartão Adapt® para outra conta, pagando uma taxa de
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E se o cartão for roubado?
Em caso de roubo ou perda, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e
solicitar um novo cartão e o bloqueio do cartão anterior.
Em caso de roubo ou perda, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e
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Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode nos contactar através do e-mail [email protected] ou pelos telefones (41) 3779-4493 e (41)
99106-0303, de segunda à sexta das 9h às 18h. Para dúvidas técnicas sobre seu cartão ou aplicativo, você deve
acionar o suporte diretamente do seu aplicativo da Payfy.
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Empresa
O que é um cartão Adapt®?
O cartão Adapt® é um cartão de crédito corporativo pré-pago emitido por empresas aos seus colaboradores para
pagamento de premiações e/ou bonificações.
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Como sei que meu dinheiro está seguro com a Adapt®?
Para alocarmos os valores nos cartões, sua empresa deve adicionar fundos na conta Payfy. Entretando, o dinheiro
não vai diretamente para nós, e sim para a conta dos nossos parceiros.
Isso significa que nem nós – nem ninguém – temos acesso direto ao seu dinheiro. Além disso, suas transações são
administradas por uma entidade licenciada separada, acompanhada de perto pela Mastercard e regulamentada
pelo BACEN.
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Isso significa que nem nós – nem ninguém – temos acesso direto ao seu dinheiro. Além disso, suas transações são
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Como é feita a recarga de créditos no cartão Adapt®?
A recarga de crédito é solicitada pela empresa diretamente à Adapt, e nós fazemos a transferência para o cartão.
Assim, sua empresa ganha tempo para investir em novas atividades.
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Adapt® 2024
Uma empresa do Grupo Univeb®
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